タクシー運行管理システムおすすめ4選｜機能・導入事例など解説

タクシー業界はさまざまな変化の時期をむかえています。その中でも、運行管理システムの導入は業務効率化と競争力強化の鍵となっています。

本記事では、タクシー運行管理システムの主要機能、導入メリット、人気システム紹介、選定ポイントを詳しく解説。さらに、具体的な導入事例を紹介します。

2024年問題への対応や経営効率化を目指すタクシー会社の皆様にとって最適なシステム選びの参考になれば幸いです。ぜひ最後までお読みください。

1．タクシー運行管理システムとは？

タクシー運行管理システムは、タクシー業界のデジタル化を加速させるツールです。タクシー会社の日々の運行業務から経営管理まで、幅広い業務を効率化し自動化する総合的なシステムです。

具体的には、

• 配車管理
• 乗務員の勤怠管理
• 売上管理
• 車両管理
• 顧客サービスの向上

などを一元的に行うことができます。

タクシー運行管理システムは、業務効率の向上だけでなく、データに基づいた経営判断を可能にし、タクシー会社の競争力強化と持続可能な経営に不可欠なツールとなっています。

急速に変化する市場環境や法規制に対応しながら、顧客満足度の向上と収益性の改善を両立させるため、多くのタクシー会社がシステムの導入を検討しています。

2．タクシー運行管理システムの主な機能

タクシー運行管理システムは、タクシー業務の効率化と経営の最適化を実現するために、多岐にわたる機能を提供しています。

ここでは、システムの主要な機能について詳しく解説し、それぞれがどのようにタクシー会社の業務改善に貢献するかを見ていきましょう。

実績を管理（運行管理・乗務員管理・車両管理・未収管理・報告書作成）

実績管理は、タクシー運行管理システムの中核を成す重要な機能です。日々の運行データを正確に記録し、分析することが可能になります。

具体的には、各車両の走行距離、乗車回数、売上、燃料消費量などの運行実績を自動的に集計し、リアルタイムで把握できます。

また、乗務員ごとの勤務時間、売上実績、接客評価などの情報も一元管理されるため、公平な評価や効果的な人材育成に活用できます。

車両管理においては、定期点検や修理履歴、燃費などの情報を管理し、効率的な車両運用と保守が可能になります。

未収金管理機能では、クレジットカードや後払い等の未収金を正確に追跡し、回収漏れを防止します。

さらに、これらのデータを基に、法令で義務付けられている各種報告書の作成も自動化されるため、管理業務の大幅な効率化が実現します。

給料などの労務を管理（給与賞与管理・有給の管理）

タクシー運行管理システムの給与・労務管理機能は、複雑なタクシー業界特有の給与体系や労務管理を効率化し、正確性を高めます。

乗務員の勤務時間、売上実績、歩合給、各種手当などを自動で計算し、給与明細の作成まで一貫して行います。

特に、深夜勤務や時間外労働の割増賃金計算、最低賃金保障などの複雑な計算も正確に処理できるため、人為的ミスを大幅に削減できます。

また、システムが自動的に労働時間を集計し、残業時間の警告を発したり、有給休暇の付与・取得状況を管理できます。

さらに、これらのデータを基に各種労務関連の報告書や届出書類の作成も支援してくれるため、管理者の負担が大きく軽減されます。

事故管理機能

タクシー運行管理システムの事故管理機能は、タクシー会社の安全管理と事故対応を効率化します。

事故の発生から処理完了までの全プロセスを一元管理し、迅速かつ適切な対応を支援します。

具体的には、事故発生時の詳細な記録、関係者の情報管理、保険会社とのやり取り、修理進捗の追跡、そして事故の分析と再発防止策の立案までをシステム化します。

例えば、事故発生時には、場所、時間、状況、被害状況などを素早く入力でき、必要な報告書類の自動生成も可能です。

また、過去の事故データを分析することで、事故が起きやすい場所や時間帯、天候条件などを特定し、予防策を講じることができます。

さらに、ドライバーごとの事故履歴や安全運転評価を管理することで、適切な教育や指導にも活用できます。

タクシー会社は事故対応の迅速化と正確化を図れるだけでなく、長期的な安全管理戦略の立案もできるでしょう。結果として、事故率の低下、保険料の削減、そして会社の信頼性向上につながり、経営の安定化につながります。

また、行政への報告や監査対応も円滑化されるため、コンプライアンス面でも大きなメリットがあります。

税務を管理（社会保険の管理・年末調整の管理）

タクシー運行管理システムの税務管理機能は、複雑な税務処理や社会保険手続きを効率化し、正確性を高めます。

給与計算と連動して社会保険料の算出や納付管理、年末調整の処理を自動化し、タクシー会社の財務・税務管理業務を大幅に簡素化します。

社会保険の管理においては、各従業員の標準報酬月額の自動計算や保険料の変更管理、各種届出書類の作成支援などを行います。

また、年末調整の管理では、従業員からの各種申告書の電子的な収集、給与データとの連携による自動計算、そして源泉徴収票の作成まで一貫して処理します。

これにより、人事担当者の作業負担が大幅に軽減され、ミスのリスクも低減します。

さらに、法令改正にも迅速に対応できるよう設計されているため、常に最新の税制に合わせた処理が可能です。

例えば、消費税率の変更や社会保険料率の改定などにも、システムアップデートによって柔軟に対応してくれるでしょう。

税務管理機能により、タクシー会社は複雑な税務・社会保険業務を正確かつ効率的に行えるだけでなく、コンプライアンスの強化にも繋がります。

3．タクシー運行管理システム導入によるメリット

タクシー運行管理システムの導入は、業務効率の向上だけでなく、さまざまな面で企業に大きなメリットをもたらします。

ここでは、システム導入によって得られるメリットについて、4つ解説していきます。

①法改正による作業から解放

タクシー運行管理システムの導入により、法改正に伴う煩わしい作業から大幅に解放されます。

タクシー業界は労働基準法や道路運送法など、多くの法規制の影響を受けており、これらの法律の改正に迅速かつ正確に対応することが求められます。

システムを導入することで、法改正への対応が自動化され、人為的ミスのリスクが大きく軽減されます。

例えば、2024年問題として知られる時間外労働の上限規制への対応も、システムによって効率的に管理できます。

年間960時間の残業上限を自動で計算し、警告を発するため、法令違反のリスクを未然に防ぐことができます。

また、有給休暇の取得義務化に関しても、システムが自動的に有給休暇の付与状況や取得状況を管理し、必要に応じて取得を促す通知を出すことができます。

さらに、給与計算や社会保険関連の法改正にも、システムのアップデートによって迅速に対応できます。

これにより、法改正の度に発生していた就業規則の改定作業や給与計算方法の見直しなどの負担が大幅に軽減されます。

結果として、法令遵守の徹底と同時に、管理部門の業務効率化が実現し、本来の経営戦略立案などのコア業務に注力できるようになります。

②人的ミスをぐんと減らせる

タクシー運行管理システムの導入により、日々の業務における人的ミスを大幅に削減できます。

従来の手作業による管理では、データ入力ミス、計算ミス、情報の見落としなどが避けられませんでしたが、システムによる自動化と一元管理によって、これらのミスを最小限に抑えることが可能になります。

給与計算においては、複雑な歩合給や深夜割増などの計算をシステムが自動で行うため、計算ミスによる過払いや未払いのリスクが大きく低減します。

また、車両の点検スケジュール管理や運転免許の更新管理なども自動でアラートが出るため、重要な期日の見落としも防げます。これにより、法令違反や事故リスクの低減にもつながります。

さらに、人的ミスの減少は、単に業務の正確性向上だけでなく、従業員の心理的負担の軽減というメリットもあります。

ミスを心配する必要が減ることで、従業員はより創造的な業務や顧客サービスの向上に集中できるようになります。

③紙の使用が減り効率的

タクシー運行管理システムの導入により、業務のペーパーレス化が進み、大幅な効率化とコスト削減が実現します。

従来、紙ベースで管理されていた日報、勤怠記録、車両点検表、請求書など、多岐にわたる書類がデジタル化されることで、紙の使用量が劇的に減少します。

コピー用紙や印刷費用の削減だけでなく、書類の保管スペースの縮小にもつながり、オフィスの効率的な利用にもつながります。

さらに、デジタル化によってデータの検索や集計が瞬時に行えるようになり、情報へのアクセス性が大幅に向上します。

例えば、特定の期間の売上データや車両の稼働状況を確認する際、従来は膨大な紙の書類を手作業で確認する必要がありましたが、システム導入後は数クリックで必要な情報を出せるようになります。

また、ペーパーレス化は環境問題も貢献します。紙の使用量削減は、森林資源の保護や CO2 排出量の削減につながり、企業の社会的責任（CSR）の観点からも評価されます。

環境意識の高い顧客や取引先からの信頼獲得にもつながり、企業イメージの向上に寄与します。

④誰でも管理できるようになる

タクシー運行管理システムの導入により、特定の担当者のスキルや経験に依存せず、誰でも効率的に業務を管理できるようになります。

多くのシステムは、分かりやすい操作手順を採用しており、IT に詳しくない従業員でも短期間で操作を習得できるよう設計されています。

例えば、日報入力画面は実際の車両メーターに似たデザインを採用し、運転手が違和感なく操作できるようになっています。

また、給与計算や勤怠管理などの複雑な業務も、画面の指示に従って必要な情報を入力するだけで自動的に処理されるため、専門知識がなくても正確な管理が可能でしょう。

このような使いやすさにより、特定の担当者が不在の際も他の従業員が代替できるようになり、業務の滞りを減らせるでしょう。

システムによる業務の標準化は、新入社員や異動してきた従業員も、ガイダンスに従うことで短期間で業務をマスターでき、人材の流動性向上にもつながります。

4．人気のタクシー運行管理システム4選を徹底比較

タクシー業界で注目を集める運行管理システムの中から、特に人気の高い4つのシステムを選び、その特徴や機能を徹底比較します。

各システムの強みや導入メリットを詳しく解説することで、自社に最適なシステム選びの参考にしていただけます。

WebCabbers

WebCabbers（ウェブキャバーズ）は、株式会社ヒロケイが提供するクラウド型のタクシー業界向け総合運行管理システムです。

サーバー設置不要のクラウド方式を採用しており、初期投資を抑えつつ、迅速な導入が可能な点が特徴です。

主な機能には、運行管理、車両管理、乗務員管理、未収管理などがあり、タクシー業務に必要な機能を幅広くカバーしています。

WebCabbersの強みは、クラウドシステムの利点を活かした柔軟な運用にあります。

複数拠点のデータを容易に集約・集計できるため、広域展開している企業にも適しています。また、OSの変更に左右されず、常に最新の状態でシステムを利用できるため、長期的な運用コストの削減が期待できます。

料金プランは車両保有台数に応じて設定されており、小規模から大規模事業者まで柔軟に対応しています。具体的には、10台までの場合、月額22.000円からとなっています。

導入も比較的短期間で完了し、専門スタッフによるサポート体制も充実しているため、スムーズな移行が可能です。

https://www.taxi-bus.jp/web-cabbers/

タクコン

タクコンは、株式会社システムオリジンが提供するタクシー業界専門のトータルシステムで、全国約1,000社の導入実績を誇ります。

主な機能には、配車管理、売上管理、乗務員管理、車両管理、そして労務管理などがあり、タクシー業務の全般をカバーしています。

タクコンの強みは、タクシー業界に特化した深い知識と豊富な経験に基づいたシステム設計にあります。

特に、セミオーダー方式を採用しており、基本システムに詳細なオプションとカスタマイズを加えることで、各タクシー会社の規模や地域特性に合わせた最適な業務システムを構築できる点が強みです。

また、365日24時間のサポート受付体制が挙げられます。タクシー業務の特性上、深夜や休日でもシステムトラブルに迅速に対応できることは、顧客からの高い評価につながっています。

料金プランは、導入する機能や車両台数によって異なりますが、初期費用と月額利用料の組み合わせで設定されています。

具体的な金額は個別見積もりとなりますが、中小企業向けの手頃なプランから大手企業向けの高機能プランまで幅広く用意されています。

導入プロセスでは、専任のコンサルタントによる綿密な業務分析と提案が行われ、スムーズな移行をサポートしています。

https://www.system-origin.jp/2016/01/10.html

Cabriolet

Cabrioletは、WELLCAB JAPAN株式会社が提供する、全国のタクシー事業者のニーズを反映した最新の運行管理システムです。

主な機能には、運行管理、勤怠管理、給与計算、車両管理、そして法令遵守支援などがあり、タクシー業務の全般をカバーしています。

Cabrioletの最大の特徴は、Webクラウドサービス・定期バージョンアップ・ノーカスタマイズの3つのコンセプトを提案している点です。

これにより、事業者の経済的・技術的負担を大幅に軽減しています。例えば、Webクラウドサービスにより、Windowsのバージョンアップやサーバーのメンテナンスが不要となり、専用PCも必要ありません。

他のシステムとの差別化ポイントとしては、定期的なバージョンアップにより、新しい働き方や法改正に追従した機能更新が追加コストなしで提供される点が挙げられます。

また、個別カスタマイズ不要のシステム設計により、初期コストの削減と導入期間の短縮を実現しています。

料金プランは月額制で、車両台数に応じて設定されています。具体的な金額は公開されていませんが、追加コストなしでの継続的な機能アップデートが特徴です。

導入プロセスも、クラウドベースのシステムのため、短期間で完了し、従来のシステムからのデータ移行もスムーズに行えるよう設計されています。

https://wellcab.co.jp/

トータルキャブシステム

トータルキャブシステムは、株式会社ケイエムオフィスが提供する、給与や人事管理を含む経営全般を包括的にサポートするシステムです。

全国200社以上のタクシー会社に導入されており、主な機能には運行管理、売上管理、労務管理、車両管理、そして経営分析などがあります。

このシステムの最大の特徴は、先進技術を搭載しながらも低コストで導入できる点です。

クラウドサービスを利用しているため、自社サーバーは不要で、システム開発やバージョンアップの必要もありません。

これにより、初期投資を抑えつつ、常に最新の機能を利用できるのが強みです。

年中無休・24時間体制での電話サポートに加え、インターネットを介して遠方にあるユーザーのシステムに対するリモートサポートを提供している点が挙げられます。

これにより、システムトラブルに迅速に対応でき、業務の継続性を高めています。

料金プランは、は個別見積もりとなりますが、中小企業から大手企業まで幅広く対応できるプランが用意されています。

導入プロセスでは、専門のコンサルタントによる業務分析と提案が行われ、スムーズな移行をサポートしています。

https://kmoffice.co.jp/product/

5．タクシー運行管理システム選びで失敗しないポイント

タクシー運行管理システムの選択は、企業の業務効率化と競争力向上に関係する重要な決断です。

しかし、適切なシステムを選ばなければ、期待した効果が得られないだけでなく、新たな問題を引き起こす可能性もあります。

ここでは、システム選びで失敗しないための重要なポイントを詳しく解説します。

自社の規模や業務にあったシステムを選ぶ

タクシー運行管理システムを選ぶ際、最も重要なのは自社の規模や業務内容に適したシステムを選択することです。

大手企業向けの高機能システムを小規模事業者が導入しても、使いこなせない機能が多く無駄なコストがかかる一方、成長期の企業が機能不足のシステムを選べば、すぐに限界に直面する可能性があります。

自社の車両台数、従業員数、営業エリア、提供サービスの種類などを詳細に分析し、現在の業務フローを把握することが重要です。

その上で、3年後、5年後の事業計画を考慮し、成長に合わせて拡張可能なシステムを選ぶことが賢明です。

また、地域特性や顧客層に応じたカスタマイズの必要性も考慮すべきです。

都市部と地方では求められる機能が異なる場合があるため、柔軟なカスタマイズが可能なシステムを選ぶことで、より効果的な運用が可能になります。

導入・運用コストを総合的に判断する

タクシー運行管理システムの選択において、導入・運用コストの総合的な判断は非常に重要です。

初期費用の安さだけで判断すると、長期的には高コストになる可能性があるため、導入時のコストと継続的な運用コストを総合的に評価する必要があります。

まず、初期費用にはシステム導入費用、ハードウェア購入費、初期設定費用などがあります。

一方、運用費用には月額利用料、保守費用、アップデート費用、追加機能の費用などが含まれます。さらに、スタッフの教育研修費用や、システム移行に伴う一時的な業務効率低下なども考慮すべき隠れたコストです。

コスト判断の際は、システムの拡張性や将来的なアップグレード費用も視野に入れるべきでしょう。

さらに、導入によって期待される業務効率化や売上向上などの効果も金額に換算し、投資対効果（ROI）の観点から総合的に判断することが、コスト面での失敗を避けるポイントとなります。

サポート体制が整っているか確認する

タクシー運行管理システムの選択において、充実したサポート体制の存在は非常に重要です。

システムがどんなに優れていても、使用中の疑問や問題に迅速に対応できなければ、業務に支障をきたす可能性があります。

そのため、システム選びの際には、提供企業のサポート体制を詳細に確認することが不可欠です。

確認すべき主なポイントには、サポート時間（24時間対応か、休日対応があるか）、サポート方法（電話、メール、リモートサポートなど）、応答速度、技術者の専門知識レベル、マニュアルやFAQの充実度などがあります。

優れたサポート体制は、システム導入後のスムーズな運用を可能にし、問題発生時の迅速な解決につながります。

サポート体制の評価方法としては、実際にサポートセンターに問い合わせてみる、他の導入企業の評判を調査する、契約前のトライアル期間中にサポートの質を確認するなどが効果的です。

また、将来の拡張や変更に対するサポート体制も確認しておくことで、長期的な安心感を得ることができます。

セキュリティの管理が確立されているか確認する

タクシー運行管理システムでは、顧客情報や従業員データ、売上情報など、多くの機密情報を扱います。

そのため、高度なセキュリティ管理が確立されているかどうかは、システム選びの重要な判断基準となります。

セキュリティ対策が不十分な場合、情報漏洩やサイバー攻撃のリスクが高まり、企業の信頼性や経営に深刻な影響を与える可能性があります。

確認すべき主なセキュリティ対策には、データの暗号化、アクセス制御、定期的なバックアップ、ファイアウォールの設置、ウイルス対策ソフトの導入、セキュリティアップデートの頻度などがあります。

特に、クラウドベースのシステムの場合、データセンターのセキュリティ体制や、通信経路の暗号化についても詳細に確認する必要があります。

セキュリティ管理の確認方法としては、提供企業のセキュリティポリシーを確認する、セキュリティ監査の実施状況を問い合わせる、第三者機関による認証（ISO 27001など）の取得状況を確認するなどが効果的です。

また、個人情報保護法やGDPRなどの法令遵守状況も重要な判断材料となります。

優れたセキュリティ管理が確立されたシステムを選ぶことで、安心して業務データを扱うことができ、顧客や従業員の信頼を維持することができます。

セキュリティは常に進化する分野であるため、継続的な改善と更新が行われているかどうかも、重要なチェックポイントとなります。

6．タクシー運行管理システム導入事例

タクシー運行管理システムの導入効果を具体的に理解するため、実際の導入事例を紹介します。

これらの事例から、システム導入によってどのような課題が解決され、どれほどの効果が得られたのかを具体的に見ていきましょう。

各社の成功事例を参考に、自社への導入を検討する際の指針としてください。

タクシー会社A社：給与計算の自動化で業務効率50％向上

タクシー会社B社：予算に合わせて導入を開始し人件費削減

7．タクシー運行管理システムで効率化されるタクシー業界

本記事では、タクシー運行管理システムの重要性、主要機能、導入メリット、人気システム、選定ポイントや、導入事例について詳しく解説しました。

システムの導入により、業務の自動化、人的ミスの削減、リアルタイムでのデータ分析が可能となり、経営効率の大幅な向上が期待できます。

特に、給与計算の自動化や配車管理の効率化は、多くの企業で顕著な成果を上げています。

システム選びでは、自社の規模や業務に合った選択、総合的なコスト判断、充実したサポート体制、そして強固なセキュリティ管理が重要なポイントとなります。

さらに、段階的なアプローチや予算に応じたスモールスタートも検討の上で欠かせない観点になるでしょう。

タクシー運行管理システム選びの参考になれば幸いです。