ドライバー不足が深刻化する中、多くの企業が人材確保に苦心しています。
そんな状況下で注目を集めているのがRPO（採用代行）サービスです。
RPOは企業の採用業務を外部の専門業者にアウトソースすることで、効率的かつ効果的な人材確保を実現します。
本記事では、RPOの仕組みや利点、ドライバー採用に適したサービスの選び方、さらには国内の主要なRPOサービス提供企業とその特徴を詳しく解説します。
- RPOの仕組みとメリット・デメリット
- ドライバー採用に適したRPOサービスの選び方
- 国内の主要なRPOサービス提供企業とその特徴
1．RPO（採用代行）とは？
RPO（Recruitment Process Outsourcing）とは、企業の採用業務を外部の専門業者に委託するサービスのことです。
特にドライバー採用においては、深刻な人手不足が続く中、企業が効率的かつ効果的に必要な人材を確保するための手段として注目されています。
以下では、RPOの仕組みとRPOの利用が向いているケースについて詳しく解説していきます。
RPO（採用代行）の基本的な仕組み
RPOでは、企業が採用プロセス全体、または一部を専門業者に外部委託することで、採用活動を効率化します。
これにより、企業は採用業務の負担を軽減しつつ、専門家の知識や経験を活用した的確な採用の実現が可能です。
また、採用活動全般を専門家に任せることで、企業は本業に集中できます。特にドライバー採用においては、急速に変化する市場ニーズに対応するために、RPOの活用が効果的です。
RPO（採用代行）が向いているケース
RPOは、特に採用ノウハウが不足している企業や、採用担当者が限られている場合に適しています。
また、企業が本業に専念したい場合にもRPOの利用は効果的です。
特に、ドライバー不足が問題となっている運送業界では、採用活動に多くのリソースを割くことが難しい企業が多く見られます。
こうした企業では、RPOを活用することで、より質の高い人材の確保が期待できます。
2．RPO（採用代行）ができること
RPOでは、企業が直面するさまざまな採用課題に対して、専門的なサポートを提供します。
以下では、PROの具体的なサポートの内容を紹介していきます。
採用計画の立案
採用活動に課題がある場合や、採用方針を大きく見直す場合には、採用計画の立案を委託することが有効な手段です。
求める人物像や必要なスキルセットを明確に設定し、それに基づいた採用戦略を策定してくれるため、企業はよりターゲットを絞った採用活動の展開が可能です。
求人の作成・掲載
RPOでは、求人広告の作成から掲載までを包括的にサポートします。
ドライバー採用においては、ターゲット層に響く広告を作成することが重要です。
RPOの担当者は、求人内容を具体化し、求職者の目にとまりやすい形で求人をデザインしてくれます。
さらに、適切な媒体を選定し、求人情報を効果的に配信することで、採用効率を最大化してくれます。
説明会の実施
採用説明会の企画から実施までのサポートもサービスの一環です。
ドライバーの志望者を募ろうとするなら、仕事の魅力や働きやすさの具体的な伝達は欠かせません。企業側のメッセージを伝えるために、RPOの担当者が求職者に響く説明会を開催してくれます。
DM・スカウト配信
DMやスカウトの配信は近年注目を浴びている採用手段です。
しかし、採用ノウハウが不足している企業にとって、DMやスカウトの配信は非常に多くの工数がかかる手段です。
そこでRPOを活用すると、ターゲット層に直接アプローチするためのメッセージを作成してくれます。
これにより、潜在的な候補者に対して効率的にリーチし、応募者数を増やすことが可能です。
応募者管理
応募の受付から面接のスケジュール調整、フィードバックの提供まで、応募者とのコミュニケーションを一括して管理してくれます。
企業には迅速かつ丁寧な対応が求められますが、RPOのサポートによってスムーズな採用プロセスを実現できます。
書類選考
採用人数が多い場合、書類選考だけでも非常に手間がかかります。
RPOは、このプロセスを効率化するために、書類の一次選考を代行し、企業が必要な人材に絞って選考を進められるようサポートしてくれます。
ただし、最終的な選考判断は企業が行わなければなりません。
面接日程調整
面接日程の調整は、応募者が多いほど大きな負担となります。
RPOは、この調整作業を代行し、企業と応募者のスケジュールを効率的に管理してくれます。
さらに、日程が確定した後は応募者へ通知を行い、リマインダーを送ることで、無断欠席などのリスク軽減が可能です。
これにより、企業は面接準備に専念でき、スムーズな選考が実現します。
面接の実施
RPOは、面接の実施に関しても幅広くサポートしてくれます。面接会場の確保から面接官の研修まで、企業のニーズに応じた支援を提供します。
とりわけ面接のノウハウが不足している企業にとって、RPOのサポートは非常に有益です。適切な面接手法や評価基準を学び、面接の質を高めれば、より適切な人材の選定が可能です。
内定者フォロー
内定通知後の連絡や、入社までの間の管理を代行し、内定者がスムーズに新しい職場に馴染めるよう支援してくれます。
また、必要に応じて入社前の研修やオリエンテーションも実施するなど、内定者が安心して新しい環境に適応できるようなサポートも受けられます。
こうしたサポートにより、内定者の不安を軽減して入社後の定着率を高めることが可能です。
3．RPO（採用代行）を活用するメリット・デメリット
RPOを活用することで享受できるメリットは多様ですが、デメリットも存在するため要注意です。以下では、主なメリットとデメリットを、それぞれ詳しく解説していきます。
RPO（採用代行）のメリット
主に以下の3つのメリットがあげられます。
コア業務に専念できる
採用活動には、コア業務とノンコア業務の両方が含まれます。コア業務は、採用戦略の策定や最終的な選考など、企業の意思決定が求められる重要な部分です。
一方で、ノンコア業務には、求人作成や日程調整、応募者管理といった、時間と手間がかかる手続き的な作業が含まれます。
これらのノンコア業務をRPOに委託することで、企業は自社のコア業務への専念が可能です。その結果、より戦略的かつ効果的な採用活動が実現し、企業の成長に寄与します。
採用単価のコストダウン
採用活動を強化するためには、採用担当者を増員するか、RPOを活用して業務を委託するかの選択が求められます。採用担当者を増やす場合、給与や研修、管理コストが発生します。
一方、RPOを利用すれば、これらのコストを抑えつつ、専門的なサービスを受けられます。
特に、採用単価のコストダウンを図りたい企業にとって、RPOは採用の効率化とコスト削減が両立でき、費用対効果の高い選択肢となります。
迅速・丁寧な採用を行える
知識と経験の豊富な専門家が採用プロセス全体をサポートしてくれるのがRPOの特長です。
利用することで迅速かつ丁寧な対応が可能となり、応募者に対するフォローも徹底されます。
例えば、応募者とのコミュニケーションや面接のスケジュール調整、内定者フォローに至るまで、すべての段階での高品質なサービスの提供です。
こうしたサービスは内定者の辞退を防ぎ、企業のブランドイメージ向上にもつながります。その結果、より優秀な人材を引きつけることが可能です。
RPO（採用代行）のデメリット
主なデメリットは以下の3つです。
応募者との関係の構築に影響
RPOを利用すると、応募者と企業の直接のコミュニケーションが減少しがちです。
また、RPOの担当者が主に応募者とのやり取りを行うため、企業側の採用担当者が応募者の人柄や適性を直接見極める機会も減る可能性があります。
その結果、採用後の関係構築に時間がかかり、入社後のフォローアップにまで問題が生じることもないとはいえません。
応募者との密なコミュニケーションを確保するためには、企業側の担当者も積極的に関与することが重要です。
費用がかかる
RPOの導入には、初期費用やサービス利用料といった費用面での負担が生じます。
ただし、メリットの項目で述べたように、長期的には採用効率の向上やコスト削減につながり、収支としてはプラスになる可能性も十分あります。
RPOの利用が企業にとって最適な選択かどうかは、予算や採用人数、企業の規模などを総合的に考慮して判断しなければなりません。
コストとメリットのバランスを見極め、適切な活用方法を選ぶことが重要です。
自社の担当採用者の教育に支障が出る
RPOを全面的に活用すると、自社の採用担当者が実際の採用業務に関与する機会が減り、採用ノウハウが育たないリスクがあります。
特に、すべての採用業務を外部に委託してしまうと、企業内部での採用スキルの蓄積が進まず、長期的には自社の採用力が低下しかねません。
そのため、RPOを利用する場合でも、重要な部分や戦略的な採用業務については自社の担当者に経験させることが必要です。
また、RPOを外部の専門知識の習得機会として活用することも有効です。
4．RPO（採用代行）サービスの選び方
RPOを選ぶ際には、自社のニーズに最も適したサービスを見極めることが重要です。
ドライバー採用のためのRPOを選ぶ際には、その会社が持つ専門性や実績、サポート体制に注目する必要があります。
以下では、ドライバー採用において重視すべきポイントについて、詳しく解説していきます。
①母集団の課題の解決をしてくれるか
ドライバー採用には、他の職種に比べて応募者が集まりにくいという特徴があります。
そのため、RPOを選ぶ際には、まずこの課題をどのように解決できるかを確認することが重要です。
具体的には、適切な採用計画の立案から、効果的な広告媒体の選定、そして求職者に響く求人票の作成までをサポートしてくれるかの見極めです。
こうしたサービスを提供してくれるRPOであれば、採用活動の効率化と成果の向上につながると期待できます。
②ドライバー採用の実績はあるか確認する
ドライバー採用は運輸業界特有の課題やニーズを抱えており、一般的な採用とは異なるアプローチが求められます。
そのため、RPOサービスを選ぶ際には、ドライバー採用に特化した実績を持つかどうかを確認することも重要です。
運輸業界に精通し、求職者の目線に立ってアプローチできるRPOであれば、より的確な採用活動が可能です。
③ドライバー採用のチーム体制、サポート体制があること
RPOサービスを選ぶ際には、ドライバーの採用チーム体制やサポート体制が整っているかどうかも重要なポイントです。
採用活動は複数の工程から成り立っており、それぞれの過程で専門的なサポートが必要です。
複数人で対応してくれるなど、発注後のフォローも含めてRPOがしっかりとサポート体制を整えているかを確認することで、スムーズな採用プロセスが保証されます。
ドライバー採用に役立つRPO（採用代行）サービス14選
RPOにはドライバー特化形のサービスと、幅広い職種に対応した総合型のサービスに分かれます。
以下では、ドライバー特化型2サービス、総合型12サービスを紹介していきます。
株式会社エクスプレス・エージェント
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社エクスプレス・エージェント |
| サービス名 | 採用代行サービス |
| 料金体系 | 要問い合わせ |
サービスの特徴
- 雇用形態別に特化した代行サービス
新卒採用、アルバイト採用、中途採用、採用事務代行など、雇用形態に応じた幅広いサービスを展開しています。 - 業務区分に応じた多様な代行
応募受付などの定型作業型業務から、研修準備などの進行管理型業務、アウトプット設定などの蓄積分析型業務、コンセプト設計などの戦略思考型業務まで、4つの業務区分で対応しています。 - 柔軟なカスタマイズ対応
採用工程全体をトータルで代行するだけでなく、部分的な代行も可能です。企業の状況に応じた最適な採用戦略を提案してくれます。
東西株式会社
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 会社名 | 東西株式会社 |
| サービス名 | アウトソーシングサービス |
| 料金体系 | 要問い合わせ |
サービスの特徴
- 有料媒体に依存しない採用活動支援
自社採用サイトの構築を通じて、有料媒体に頼らない採用活動を支援してくれます。企業ごとの課題や予算に応じた最適なソリューションを提供し、構築から運用代行までをサポートしてくれます。 - 採用受付コールセンター
専用のコールセンターを設置し、応募受付・面接設定を迅速に代行してくれます。セキュリティが万全で、面接設定率65％の実績を誇ります。 - カスタマイズ可能なアウトソーシング
企業ごとの課題に応じて、採用業務全体のアウトソーシングや部分的なサポートを柔軟に提供してくれます。
パーソルキャリア株式会社
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 会社名 | パーソルキャリア株式会社 |
| サービス名 | RPOサービス |
| 料金体系 | ・事前に取り決めた月額運用費のみの固定型 ・入社者数により変動する成功報酬型 ・上記の組み合わせ型 ・自社に合わせた形で提案 |
サービスの特徴
- 総合型RPOサービス
豊富な事例から培ったノウハウを活かして、効率的な採用活動をサポートしてくれます。施策立案から実行、オペレーションまで一貫して担当してくれて、企業の工数を大幅に削減可能です。 - 複数チャネルの活用
幅広い採用チャネルを公平に検討し、企業に最適な手法を提案してくれます。複雑なオペレーションにも対応可能で、ノウハウが必要な採用活動を包括的に支援してくれます。 - 伴走型サポート
企業の一員として採用ゴールまで伴走し、入社者の活躍や定着も視野に入れた「つながる採用」を実現してくれます。
株式会社キャリアマート
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社キャリアマート |
| サービス名 | 採用アウトソーシング・採用代行（RPO） |
| 料金体系 | 企業の状況に合わせ、月額1万円から対応可能 |
サービスの特徴
- RPA活用による高速かつ正確な採用管理
ロボット（RPA）を活用した採用アウトソーシングにより、学生とのやり取りや採用管理システムのチェックが正確かつ迅速に行われます。1日600件のスカウト配信も1時間で対応可能です。 - 多様な採用管理システムへの対応
マイナビ、リクナビ、AOL、sonar、HRMOSなど、さまざまな採用管理システムに対応しています。厳選採用から大規模採用まで、採用数に応じたプランを提供してくれます。 - 応募者対応のスピードと質の向上
専任オペレーターを手配し、応募者対応のスピード感を維持しています。他社への流出を防ぎ、対応漏れや遅れを確実に減らすことで、採用の質を向上させます。
参照：CareerMart「採用アウトソーシング・採用代行（RPO）とは」
株式会社レジェンダ
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社レジェンダ |
| サービス名 | 変革RPO |
| 料金体系 | 要問い合わせ |
サービスの特徴
- 採用コンサルタント
100名の経験豊富な採用コンサルタントの中から、最適な人材をアサインしてくれます。これにより、採用業務が劇的に変化します。 - 専属チーム制
常に2名以上の専属チームがサポートし、非常事態発生時のリスクヘッジなどを提供することで、安心して採用活動に集中できる環境を整えてくれます。 - AIと次世代RPAの活用
自動化された次世代RPAやオープンデータを活用し、精度の高い情報のアクセス・整理を実現してくれます。
参照：LEGGENDA
株式会社人材研究所
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社人材研究所 |
| サービス名 | 採用アウトソーシング |
| 料金体系 | 要問い合わせ |
サービスの特徴
- 採用のプロフェッショナルによる代行
経験豊富な採用コンサルタントが、人材アセスメントおよび採用プロジェクトマネジメントをサポートし、採用活動を効果的に進め、最適な採用スキームを構築してくれます。 - 幅広い代行サービス
採用活動のモニタリングから、母集団形成、選考代行、説明会の企画・実施、内定者フォロー、さらには入社後の研修まで、一貫したサポートを提供してくれます。また、ニーズに合わせたカスタマイズも可能です。 - 採用プロジェクトの伴走支援
採用業務を単に代行するだけでなく、企業の一員としてぴったりな方法を考えながら業務を最後まで遂行してくれます。
株式会社ネオキャリア
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社ネオキャリア |
| サービス名 | 採用代行 |
| 料金体系 | 要問い合わせ |
サービスの特徴
- 国内5拠点の自社保有センター
稼働可能席数700席以上を誇る5つの国内拠点で採用代行を提供しています。多数の案件に対応できるキャパシティがあり、拠点間での案件シェアも可能です。 - 豊富な採用支援実績
総合代理店として、年間10,000社以上の企業に採用支援を提供してきた実績を持ちます。幅広いサービスラインナップから最適な採用手法を提案してくれます。 - 高セキュリティと高品質なオペレーション
一定のセキュリティ基準をクリアしたセンターで、独自の教育制度により高いスキルを持つオペレーターが対応してくれます。
参照：neocareer
アデコ株式会社
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 会社名 | アデコ株式会社 |
| サービス名 | 採用アウトソーシング（RPO） |
| 料金体系 | 要問い合わせ |
サービスの特徴
- 採用プロセス全体のサポート
募集の企画から結果分析まで、採用の全プロセスを包括的にサポートしてくれます。これにより業務負荷を軽減し、コア業務に集中できる体制を作り上げることが可能です。 - 優秀な人材確保のための戦略的サポート
豊富な実績とノウハウを活かして、効果的な募集戦略を企画してくれます。新たなターゲット層の取り込みや広範囲・多人数の採用にも対応しています。 - 高品質なサービス提供
ノウハウに基づいた動機づけや的確な候補者の見極めを行い、ミスマッチの生じない採用を実現してくれます。また、個人情報は適切に取り扱ってくれます。
マンパワーグループ株式会社
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 会社名 | マンパワーグループ株式会社 |
| サービス名 | 採用代行・RPO |
| 料金体系 | 要問い合わせ |
サービスの特徴
- フルパッケージ型と選択型の対応
採用業務の工程をすべてで委託することも、一部の業務だけを選択して対応することも可能です。フルパッケージ型は、募集媒体手配から入社手続きまで、多様な業務をサポートしてくれます。 - 柔軟な体制構築
自社に常駐、あるいはマンパワーグループのセンターの活用、または双方を活用するなど、業務に適した体制を構築できます。 - 高品質なサービス提供
大量の応募者に対応できるオペレーションセンターを用意しています。同センターは、強固な物理的セキュリティ環境で安全性を確保しています。
株式会社キャリタス
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社キャリタス（旧社名株式会社ディスコ） |
| サービス名 | アウトソーシング |
| 料金体系 | 要問い合わせ |
サービスの特徴
- フルアウトソーシング対応
企画立案から業務フローの構築・運営まで、採用業務のすべてに対応し、効率化を図ります。 - 高い顧客満足度
9割以上の顧客から継続利用されており、高い満足度を誇るサービスです。 - 多様なアウトソーシングサービス
企業向けに加え、大学・専門学校向けのアウトソーシングサービスも展開し、優秀な人材の確保に向けたさまざまなサポートを提供しています。
株式会社キャスター
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社キャスター |
| サービス名 | CASTER BIZ recruiting |
| 料金体系 | ・STANDARDプラン：¥440,000/月,70時間/月,3カ月から ・LONGプラン：¥431,200/月,70時間/月,6カ月から ・CUSTOMIZEプラン：詳細については要問い合わせ （すべて税込み価格） |
サービスの特徴
- 豊富な採用支援実績と高品質な採用業務
自社開発の採用管理ツールとノウハウを活かし、論理的なアクション策定と実行をしてくれます。採用支援実績は累計で500社以上に及びます。 - 4名体制のプロチーム
リクルーター、応募者対応、原稿担当の4名体制で採用業務を進行します。普段遣いのチャットツールを使用して、効率的なコミュニケーションが可能です。 - コストを削減
高品質な採用業務により、人事担当者の採用・教育コストや退職リスクから解放されます。
株式会社カケハシ スカイソリューションズ
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社カケハシ スカイソリューションズ |
| サービス名 | アウトソーシング（RPO） |
| 料金体系 | ・オファー送信500通（新卒採用）：110,000円から ・中途採用代行費：550,000円から （すべて税込み価格） |
参照：カケハシスカイソリューションズ「中途採用代行（RPO）・アウトソーシングの特徴・料金｜サービス紹介」
サービスの特徴
- 提案型の代行スタイル
単なる指示実行ではなく、採用活動の改善点の提案と、積極的なサポートをしてくれます。 - ターゲットを惹きつける文面作成
10年以上の実績を基に、魅力的な原稿やスカウト文面を制作してくれます。難易度の高い職種や不人気業種での成功事例も多数あります。 - スピーディーな応募者対応
事前にターゲットと対応を調整し、迅速な面接の設定をしてくれます。機会損失を防ぎ、応募者の参加率を高めてくれます。
参照：カケハシスカイソリューションズ「新卒採用代行（RPO）・アウトソーシングの特徴・料金｜サービス紹介」
参照：カケハシスカイソリューションズ「中途採用代行（RPO）・アウトソーシングの特徴・料金｜サービス紹介」
HeaR株式会社
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 会社名 | HeaR株式会社 |
| サービス名 | 採用業務代行（PRO） |
| 料金体系 | 要問い合わせ |
サービスの特徴
- 採用のプロによる専属運用
採用業務に精通したプロフェッショナルが、現場目線から運用と改善を全面的にサポートしてくれます。 - 万全な支援体制
採用コンサルタントと運用担当の2名体制で、直接コミュニケーションを取りながらスピーディーに支援してくれます。 - 独自分析ツールの導入
採用特化型BIツール「HITOME」により、媒体ごとのスカウト文面や送付タイミングなどを可視化・分析し、効果的な施策を提案してくれます。
参照：HeaR
株式会社プロ人事
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社プロ人事 |
| サービス名 | 採用代行 |
| 料金体系 | 要問い合わせ |
サービスの特徴
- 幅広い採用業務の代行
新卒採用の合同説明会・単独説明会の代行からダイレクトリクルーティングの運用、面談代行まで多岐にわたる業務を支援してくれます。 - フレキシブルな契約形態
数カ月単位での継続利用から1日単位のスポット利用まで、多様なニーズに対応しています。繁忙期や人事担当者の産休・育休などに合わせた活用が可能です。 - 説明会代行とプレゼン力向上
対面・WEB説明会の代行に加え、説明会資料の改善やプレゼンテーションのトレーニングも提供してくれます。
参照：プロ人事「採用代行」
5．ドライバー採用でRPO（採用代行）を活用した実例
ある全国展開の物流企業は、ドライバー採用においてさまざまな課題を抱えていました。
各営業所での採用活動が不透明で、応募はあるものの面接を設定できない状況が続き、さらに採用広告費も増大している状態でした。
ドライバーの欠員が出た際も募集を出すまでに時間がかかり、本来の業務が圧迫されていました。
これらに対処するため、同社はRPOを導入し、全国の営業所におけるドライバー採用業務をすべて代行・支援してもらうことを決断。
具体的には、応募受付、書類選考、面接設定、応募者管理、効果測定といった業務を一括しての委託です。
導入の結果、年間採用広告費は大幅に削減されました。また、採用システムの導入により、応募者の一括管理が可能となり、面接来社率が50%向上。
さらに、年間のドライバー採用人数も向上し、結果として1人当たりの採用広告費も削減されました。
RPOの導入により、同社では採用コストを大幅に削減しながらも、効率的かつ効果的なドライバー採用を実現できた形です。
6．RPOを使って効率的にドラーバー採用を目指そう
RPO（採用代行）サービスは、ドライバー採用をはじめとする人材確保の課題に直面する企業にとって、有力な解決策となり得ます。
適切に活用すれば、採用プロセスの効率化、コスト削減、そして質の高い人材の獲得につながります。
しかし、自社のニーズと各サービスの特徴を十分に吟味し、最適なパートナーを選ぶことが成功の鍵となります。
RPOは単なる業務委託ではなく、採用戦略を共に構築し実行するパートナーです。長期的な視点を持って導入を検討し、自社の採用力強化につなげていくことが重要です。
